“新鲜出炉”的预购政府组屋（简称BTO）竟然有200处甚至300处缺陷？
这类报道最近在新加坡媒体和社媒上时有所闻。
- 是这个年代的新屋主更精明且挑剔，花了钱就得买个完美组屋，不能容忍一丁点瑕疵？
- 还是新屋主如今都懂得聘请专业“缺陷质检员”，对方得人钱财与人消灾当然要交足功课？
- 或是绝对不让自己吃亏的新加坡人，既然有一年的保修期，建筑承包商会免费修补屋子里的任何缺陷，当然要“物尽其用”？
- 还是因为预售组屋采用“搭积木”法兴建，工厂出品，手工不够精细？
- 最最最重要的是：若真有如此多缺陷，屋主该担心房子的质量吗？
屋子贴满小纸条就代表质量“漏洞百出”？
上周，有登加预购组屋的新屋主在TikTok上载一个视频，显示屋子贴满“缺陷质检员”所找出的无数个缺陷的标记。乍看下，镜头拍到的是数量惊人的蓝色小贴纸，难免让人觉得缺陷太多了，不应该是新屋交房时应有的状态。
@tengahchacha We engaged a defect checker company for defect checks and visited our home after..guess what’s the result? Please don’t be too shocked #tengah #tengahbto #singaporehdb #plantationvillage #plantationgrange #sgreno #sghome #renovation #tengahplantation ♬ original sound - Tengahchacha
不过拍视频的屋主提醒网民说，
刚交付的预购组屋以及新公寓，若有聘请“缺陷质检员”，满屋贴满贴纸的这一幕，是很常见的。
缺陷质检员只要看到不完美的地方，就会贴上贴纸，因为这是他们的工作。不过，一般都是表面的瑕疵、属于小问题，并非严重的缺陷。至于，屋主是否要接受不完美的瑕疵，则要自行决定。
受访的缺陷质检员指出，
新屋主不能有过高的期望，因为没有房子是100%完美的。整体而言，本地新落成单位的建造标准是令人满意。
缺陷检查公司Uncle Defect SG的负责人Jay Ng解释说，
即使是工厂生产，都无法保证每个单位都是完全一样。何况，搭建房子还是得依赖人工，里头涉及很多变数。每个工人的手法都不一样、自身有不同的局限、每人的技能水平也不一样、项目地点也不同、因此每个组屋单位的交付状态自然会略有不同。有些业主想要完美的状态，我们会告诉他们这是不可能的。
缺陷质检员标记的“缺陷”多少取决于客户的要求。
Jay说，对于那些想要标记“每一个缺陷”的人来说，一般都能找到200到300个贴纸。大多数情况下，这些都是表面缺陷，如墙壁略不平整，门缝稍不均匀，水泥灌浆不均匀等。
若屋主只想知道需要紧急修补的重大缺陷，那么通常只有20到30张贴纸。这些缺陷可能是:
- 门窗无法完全关闭
- 窗框有凹痕
- 窗有裂痕
- 门把手松脱或坏了
- 马桶和水龙头漏水
- 空心砖
- 插座和其开关不对齐
- 地面凹凸不平导致积水
另一间缺陷质检公司Lacasa Consultancy and Assessment的负责人Jerry Lam也说，
通常情况下，如果一面墙有很多凹凸不平的地方，我们只会贴一两张贴纸告诉业主整面墙都是凹凸不平的，而不是在墙上贴几十张贴纸。”
不过，如果墙壁只有少数瑕疵，就会在每处贴上贴纸，来识别这些瑕疵，主要是用来协助承建商定位瑕疵，以便进行整改。
话虽如此，缺陷质检公司Absolute Inspection的负责人Tan Wee Kwang说，有些预购组屋项目的质量真的比较好，找到的缺陷也比较少。
他说，即使在同一个项目中，也不是每个单位的工艺质量都是一样的，所以有些会更好，有些会有更多缺陷。作为缺陷质检员，我们的目标是根据建屋局所设定的建筑质量评估指数系统（CONQUAS）进行彻底检查，而不是故意鸡蛋里挑骨头。
CONQUAS是建设局用来衡量建筑物质量的独立标准，包括建筑物的发展、设计、建设、操作和维修等方面的表现。
既然缺陷如此之多，“缺陷质检者”非聘请不可吗？
缺陷质检服务在过去五年里越来越受欢迎，根据组屋单位的面积和检查的全面程度，价格从200到700新元不等。
不过缺陷质检行内人士Jay坦言，除非你觉得单位内纰漏百出，否则真没必要请专业人士进行缺陷检查。
他并不是故意自己砸饭碗，他解释说，屋主其实可以自己检查的。只要上网请教谷歌大神，就有很多关于如何展开缺陷检查的视频。只不过，自己检查会花更长的时间，别忘了事先还得先研究如何检查。
如果你有很多疑问，还是请缺陷质检员会更有效，因为他们只需约两个小时就能搞定。
红蚂蚁就有朋友自己检查，花了好几天才完成。
如何整改这些缺陷？
缺陷质检公司负责人Jerry说，第一轮检查通常由缺陷质检公司的团队进行。
之后，他们会与建筑服务中心（Building Service Centre）见面，给他们指出找到的缺陷，对方确定都是缺陷后，就会进行整改。完成整改后，会进行最后检查，来核实缺陷都已得到令人满意的修补。
Tan Wee Kwang举例说，如果是插座倾斜，很容易就能重新对准。但如果房子有重大问题，如墙壁渗水，这类问题就比较棘手，难以整改，也有再次发生的风险。
自2005年起，建屋局会在每个新组屋发展项目的楼下设立建筑服务中心，为期一年，来就地提供屋主支援及建议。
领取新屋钥匙后，屋主可享有一年的维修缺陷责任期（Defects Liability Period）。在这期间，可向建筑服务中心投诉，建筑承包商有责任修补屋内的任何缺陷。
建筑服务中心回复媒体表示，冠病疫情前和疫情后，所接获的缺陷通报并没有增加。
屋主通报的缺陷多数涉及木质表面、墙壁、瓷砖刮花或有极细裂纹。约九成的缺陷都能在14个工作日内整改，不影响建筑安全和结构稳定性。
频频传出BTO缺陷多多，组屋质量是否下降了？
冠病疫情导致建筑工程延误，当局为了赶进度没有把关质量？
《今日报》询问建屋局疫情前后，本地预购组屋项目质量是否有差别时，建屋局发言人说，所有项目都持续获得很高的建筑质量评估指数。 平均分数甚至从2007至2019财政年的92分，上升到2020至2022财政年的95分。
建筑质量评估指数满分100，85是合格指数。
Jay指出，根据他检查建筑物缺陷的经验，公寓单位缺陷的严重程度更令人担忧，例如在单位内发现霉菌和真菌。
“我们曾经在一个公寓单位里遇到过长蘑菇的情况，这意味着水已经从某个地方渗漏出来了，这是我们在组屋单位内从未见过的情况。”
他解释说，缺陷的数量和严重程度因项目而异，也因单位而异。这取决于承包商、开发商和分包商的管理与施工过程。
一些承建商和发展商较为严谨，在交付单位给业主之前，会有自家严格的质量控制程序，例如他们会有自己的质量团队先进行检查，无形中业主在领取钥匙后，发现缺陷的情况也减少了。
