地铁又双叒叕坏了? 推广自动驾驶车之前别忘了做好基本功夫
信心一旦失去就不容易挽回
“近期这连串事故令我们所有人失望,但我们有能力,也一定会做得更好。”
交通部代部长兼财政部高级政务部长萧振祥8月6日在脸书上针对当天早上发生的东西线转轨器故障做出回应时,以上面这段话结束。
言犹在耳,地铁又故障了。
这次是新捷运运营的东北线发生电力故障,导致花拉公园站到榜鹅海岸站,以及盛港—榜鹅轻轨系统的列车服务自早上11时起中断。
经工作人员抢修后,东北线地铁服务在下午2时10分完全恢复。截至傍晚5时20分,新捷运也通过社媒平台宣布,盛港—榜鹅轻轨列车在傍晚尖峰时段将只在一条轨道上行驶,列车以大约每五分钟一趟的频率运作。新捷运也将继续在所有盛港—榜鹅轻轨站提供免费接驳巴士。
就这样,萧振祥不到一个星期前才提到的“连串事故”又添了一桩。
萧振祥在8月6日的社媒帖子中指出,这些故障的原因互不相关,且发生在不同的地铁线上,即汤申-东海岸线、武吉班让轻轨、南北线和东西线。
12日的故障发生在东北线,事故原因目前仍在调查中,但预计也跟上几次故障没有关联。
虽然都是单一事故,普罗大众可不会去细究故障发生在哪一条地铁线上,再加上地铁又是服务大多数新加坡人的公共产品(public good),一故障便影响数以万计的新加坡人,说地铁在运营方面的误差范围其实很小并不为过。
屡屡听到“地铁故障”四字,难免动摇大家对地铁系统,乃至有关当局的信心。
7月底,交通部成立自动驾驶车指导委员会,统筹自动驾驶车在本地的部署、法规制定、产业转型与技术安全,确保这项新兴交通科技有序融入我国陆路交通系统,同时为本地企业和员工带来转型机遇。
委员会一共17人,由萧振祥领导,涵盖政府、业界、学术界与工会代表,反映政府推动自动驾驶政策时,采纳“全社会参与”的协作模式。
全社会参与的协作模式明显是希望集思广益,集众家之长,以找出部署自动驾驶车的最佳方案,但领导全盘计划、说服人民接受新措施的,始终是政府。
即使推行自动驾驶车时不我待,加强人们对现有公共交通工具的信心,才是日后减少人们的顾虑,加速落实新措施的关键。
就如在职场上,主管经常告诫急于证明自己的新人:如果连小事都做不好,还要人家怎么放心把大事交给你去办?
转换到公共交通的语境中,或许就是:
如果连运营了快40年的地铁都做不好,怎么让人放心使用相对新颖的自动驾驶车?
因此,切不可让人们对地铁失去信心,否则要说服他们尝试一种全新的出行方式,可就平添不少难度了。
做好维修工作,尽量让故障销声匿迹,让地铁以润物细无声的方式服务人民,才能协助自动驾驶车打响第一炮。