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失之毫厘,谬以千里 网络时代下媒体如何把握好发言分寸?

话语通过网络平台传播,影响往往被迅速放大,也可能带来的伤害。
话语通过网络平台传播,影响往往被迅速放大,也可能带来的伤害。(Freepik)

下笔前要三思

前几天,一则来自马来西亚的新闻抓住了红蚂蚁的眼球:

马国通讯及多媒体委员会就《中国报》错译国家元首御词一事,向该报总编辑及网络组主编录取口供,并展开进一步调查。

事情源于国家元首苏丹依布拉欣在国会开幕仪式上发表御词时表示,马来语作为马国国语必须是主要教学语言,并指出若有人“不接受”马来语,或许并不适合继续留在马来西亚。

然而,《中国报》1月19日在脸书却以“不懂马来语,别住大马”作为标题。尽管报方事后已更正,但争议并未平息。

中国报在发现相关错误后,已即时作出更正。
中国报在发现相关错误后,已即时作出更正。(中国报)

委员会指出,报道传达的含义与国家元首原意存在出入,可能对王室及国家利益造成不当观感。执法人员已充公相关设备与资料协助调查。

当局强调,凡涉及国家元首御词以及马来语作为国语地位的出版内容,都必须更高标准对待,并提醒媒体机构严谨查证事实,恪守负责任的新闻原则。

“不懂”和“不接受”,差别看似微小,但确实是两种意思吧?

所谓失之毫厘,谬以千里,“不接受”一旦变成“不懂”,就让原本关于态度与认同的讨论,转向更具排他意味的解读。

更何况,这类议题牵涉语言、族群与政治,一旦误读,后果难以收拾。

话语通过网络平台传播,影响往往被迅速放大,也可能带来伤害。近期闹得沸沸扬扬的大巴窑酿豆腐事件便是一例。

《海峡时报》Stomp网站的一篇网络评论针对即将歇业的小贩批评价格、分量与食材做出尖锐的批评。

文章发布后,摊主在社交媒体吐露心声,形容多年付出仿佛被一篇文章全盘否定。事件迅速从一碗酿豆腐,酿出民众茶余饭后,对媒体评论尺度的讨论。

大巴窑合众酿豆腐摊位结业前遭食客投诉收费过高。女摊主遭质疑深感委屈,哽咽解释,顾客点了11样配料含粿条,折扣后仅收9元2角。
大巴窑合众酿豆腐摊位结业前遭食客投诉收费过高。女摊主遭质疑深感委屈,哽咽解释,顾客点了11样配料含粿条,折扣后仅收9元2角。(新明日报)

有支持者认为这是如实反映;也有反对者质疑,在小贩准备收档之际下重手,究竟是在提供资讯,还是展示平台的力量?

争议的关键,不在能否批评,而在话语权是否对等。当评论来自具影响力的平台,而对象缺乏回应空间,个人意见便不再只是私人感受,而是一种被无限放大的公开审视。

信任与分寸

上述事件发生在去年12月底,国会今年1月复会时,白沙-樟宜集选区议员便向数码发展及新闻部长杨莉明提出书面提问:

“鉴于Stomp的内容更接近小报风格,政府是否关注其可能对两方面造成的影响,即公共信任以及政府资助平台所应维持的标准。”

李乃怡的提问虽然没有提到12月底的酿豆腐摊事件,在时间点上却紧随其后,难免令人把两者联想在一起。

杨莉明在书面答复中强调,政府不会干预媒体编辑立场,但期望所有媒体坚守准确、公平、得体与负责任的新闻标准。平台可以有风格,但不能没有底线;可以引发讨论,但不应制造伤害。

数码发展及资讯部长杨莉明回应国会议员李乃怡,关于政府是否关心Stomp平台可能影响公共信任的问题。
数码发展及资讯部长杨莉明回应国会议员李乃怡,关于政府是否关心Stomp平台可能影响公共信任的问题。(CNA)

根据国际咨询公司爱德曼(Edelman)今年1月发布的《2026年全球信任度报告》,新加坡人对媒体的信任度较去年下滑两个百分点至60%,在28个国家中排名第十,仅仅跨过“受信任”的门槛。

要推高这个数字,便要靠媒体不断鞭策自己,在力求报道准确的同时,时刻掂量话语的轻重。

在资讯高度泛滥、真假难辨的时代,信任不是一蹴而就,而是靠一次次准确、克制、负责任的报道慢慢累积。真正决定媒体价值的,不是写得多快、多敢,而是能否把握好应有的分寸与尺度。

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