过去三天，新电信用户可谓吃尽苦头，服务中断的折磨一波接一波。

3月16日上午，新电信先是发生广泛服务中断事故，该公司事后声称，问题已经得到解决。

然而，直到昨日（18日），仍有部分新电信客户面临服务中断问题。

套句网民的玩笑话，或许不忍心“兄弟企业”独自承担炮火（星展银行和新电信的大股东皆为淡马锡控股），星展银行决定“出面”，帮忙转移了部分焦点。

今天（19日）中午，星展银行和储蓄银行的数码服务一度出现异常，部分用户反映手机应用和网上银行无法登录，也有人申诉电子支付应用PayLah!没法使用。

这并非星展银行首次出现大规模服务中断。

2023年，星展银行和花旗银行一次发生在周末的线上线下中断事故，使本地不少民众既无法刷卡，又不能电子支付，甚至无法提款，变相过上了身无分文的一天。

2024年和2025年，星展银行也分别发生了程度不一的服务中断事故。

新电信同样“不遑多让”。

去年11月，新电信的通话服务也曾发生故障，导致客户手机出现间歇性连接问题。

2024年，新电信的固线电话服务故障，造成求救999、995紧急热线难以拨通。

新电信的澳洲子公司澳都斯去年亦因服务中断，导致澳洲部分地区用户无法拨通紧急电话。

雪上加霜的是，新电信的公关团队在应对中断事故时，敏感程度仍有改善的空间。

周一传出“灾情”后，尽管新电信用户群情汹涌，争相在其社媒账号底下留言投诉，但新电信竟非常不合时宜地在脸书贴出一则宣传广告，事后相信受到舆论压力，该宣传广告已经移除。

新电信在服务中断之际，却仍在脸书刊登宣传广告。（脸书截图）

星展银行则不幸遭受非战之罪。

星展集团总裁陈淑珊在2025财年领取高达964万3944新元薪酬的消息，刚在上周一（9日）见报，自然也逃不过被网民拿来冷嘲热讽一番。毕竟，其前任高博德过去就曾因大规模服务中断事故而遭“减薪”。

持平而论，这些提供关键基础服务的业者时不时出包掉链子，被外界放大检视和口诛笔伐，在情理之中。

在这里，红蚂蚁必须自首，自己平日也是科技重度依赖者。

出门往往只是一机在手，了不起再多带几张拿来赚取现金回扣的信用卡，至于现金，当然是越少越好。

有的时候，一时兴起想喝只能付现的饮料，就连几块钱，也还得硬着头皮请小伙伴江湖救急。

当然，像新电信服务中断这种等级的“断线”，能采取的备案并不多，每个月多花一点钱，购买另一家电信公司的配套是其中一个办法，现在新加坡最便宜的电信配套，只须每月10新元就能搞定。

至于银行捅出的篓子，倒还比较好解决，平日不妨留个几张现钞傍身，至少也不必担心排队结账扫码没反应时，被他人投以“关爱”眼神的尴尬。

保留一些看起来经不起时代考验的老做法，并非跟不上时代。

科技带来的便利，我们还是要善加利用，只不过与科技之间，仍该保留一点“没有它们，日子照样过”的余地，频繁的故障事件已经告诉了我们，科技再厉害，也有失常到很厉害的时候。

除了线上交流，不妨继续维持与人面对面交流的习惯，使用电子支付之余，口袋钱包最好还是塞点钞票硬币，这都是帮助自己在科技发达的时代，找回一些主动权。

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