在海底捞吃火锅，却差点被“服务员”掀桌？

上个周末，在美国加州一家海底捞餐厅，一台原本负责炒热气氛的机器人突然“失控”，不停靠近餐桌、持续“狂舞”，打翻桌上的食物。

顾客从一开始的惊讶与好奇，逐渐变成不安与围观，现场气氛也从热闹转为紧张。最终，三名员工不得不合力将它按住，才让这场意外收场。

类似的失控事件，并非个例。

早在今年2月，中国网络上就广泛流传一段视频：一台正在表演的机器人突然失去平衡倒地。工作人员上前查看，没想到下一秒却被对方一脚踢中脸部，当场受伤流血。

机器人不只会“失手”，还会“吓人”。

3月5日，在澳门街头，一名老妇人正低头使用手机时，被身后一台突然靠近的机器人吓了一大跳，当场斥责对方。警方到场后，将涉事机器人“押送”回所属店铺，这起事件也被网友戏称为“全球首例机器人被捕事件”。澳门警方星期三（3月18日）发布声明称，女子未受伤，也未与机器人发生身体接触，但仍被送院检查。她随后出院，也未就此事提出指控。

人机纠纷谁来负责？

正如iRobot创办人Rodney Brooks所提醒的：

比起机器人本身的风险，更复杂的问题在于当“人机冲突”发生时，责任该由谁承担？

目前，全球范围内尚未有完善、明确的法律体系来规范人形机器人。无论是伤人、惊吓，还是操作失误，往往难以界定责任归属。

是制造商的设计问题？是操作者的疏忽？还是使用场景的管理不当？

由于法律框架的缺失，保险公司对相关风险也持谨慎态度。即使承保，一旦发生纠纷，行业各方也缺乏明确的法律依据来维护自身立场。

上海虽已在2024年发布全球首个《人形机器人治理导则》，提出要建立风险防控机制与应急处理方案，并强调机器人不得威胁人类安全与尊严，但这些仍属于“指导原则”，距离真正具有约束力的法律，还有一段距离。

无法逆转的趋势：机器人正走向普及化

尽管存有争议，人形机器人的发展却没有停下脚步，反而加速前行。

去年8月15日至17日，北京举办首届“世界人形机器人运动会”，来自16个国家的500多台机器人同场竞技，踢足球、跑步、打拳、走秀，各显其能。

去年在央视春晚表演扭秧歌的宇树科技机器人，今年亦再度登上中国春晚舞台展示武术，持续引发关注。

据中国媒体报道，春晚播出两小时内，相关订单量激增150%。

京东平台上包括“春晚同款”在内的多款机器人产品，一上架数分钟即被抢购一空。

魔法原子、宇树科技、松延动力等品牌迅速售罄，其中两台售价近63万元人民币（约11.52万新元）的GALBOT通用机器人G1亦被秒空。

宇树科技创始人王兴兴说：

放眼全球，根据金融公司摩根士丹利（Morgan Stanley）预测，到了2050年，全球或将有近10亿台人形机器人参与工作。

绝大多数将在工厂、物流中心、医院、商店、餐饮行业和建筑工地上班。不仅如此，还会有数千万人形机器进入家庭，承担繁琐耗时的家务。

换句话说，全球正迎向“人机共存”的新社会。

新加坡也正探索机器人的运用

面对人口老龄化与劳动力短缺，本地企业正积极探索人形机器人的应用场景，包括物流、医疗、安保与设施管理等领域。

弗雷斯特研究公司（Forrester Research）的2025年全球调查显示，69%的企业已计划或正在采用人形机器人，因为在重复、繁琐且耗时的流程中使用机器人，可将处理错误减少40%，并降低20%的人工成本。

Forrester首席分析师戴鲲指出：

新加坡目前拥有超过300家机器人相关企业，较2023年的逾200多家多出50%。

根据2024年国际机器人联合会的报告，新加坡是机器人密度全球第二的国家，每一万名工人对应的机器人数量达到770台。

去年，新加坡内政科技局投入1亿新元，打造全球首个专注于公共安全的内政团队人形机器人中心（Home Team Humanoid Robotics Centre，简称H2RC）。

内政团队人形机器人中心的主要目标，是开发能在本地环境中自主运作的人形机器人，协助执行“肮脏”（dirty）、“单调”（dull）和“危险”（dangerous）等统称为“3D”的任务，协助内政团队人员执行任务，从而减少安全风险。

该中心预计在2026年中旬完成建设。人形机器人将于2027年中旬被调派到火患、危险物质泄漏或搜救行动现场。

此外，南洋理工大学也与德国企业舍弗勒合作成立联合实验室，致力于优化人形机器人的关键部件，使其更轻量、更节能、成本更低，并具备更接近人类的动作能力。

未来，机器人不再只是辅助工具，而是社会运作的主要构成部分。

它们能够解决人类的问题，却也带来新的挑战：不少工作岗位将被取代、生活对AI的高度依赖，以及人机纠纷中的责任界定……

如果说人类已经学会了与病毒共存，那么接下来的功课，肯定就是学习“如何与机器人和平共处”。

请勿错过我们的更新内容与资讯。
加入我们吧！

想分享你的文章？

请电邮: antseditorial@redants.sg