根据新加坡法院9月9日发表的一份判决，一名家庭主妇于2022年3月在自己的脸书专页上以英文发了以上这段文字后，被一家进口、销售和批发台湾商品和农产品的企业起诉诽谤，结果罪名成立，须赔偿2万5000新元。

这类评语如何构成诽谤？留个差评，要如何避免被控诽谤？接获索偿信（Letter of Demand）的话又该怎么办？看接受媒体访问的律师怎么说。

问：社媒留言在什么情况下会构成诽谤？

赢必胜法侓事务所副执行董事Darren Tan：如果留言不属实、影响了某家公司在社会上的声誉，以致其被人避开，或遭受怨恨、藐视或嘲笑，便能视为诽谤。

以上述评论为例，作者声称蔬菜有毒，便是在暗示该企业不仅售卖有毒蔬菜，还谎称卖的是有机蔬菜，欺骗顾客。但这些都不是事实，评论也没有事实根据。

值得注意的另一点是：

以上述帖子为例，被告虽然没有点出企业的名称，但当另一名网友询问是哪家公司售卖蔬菜时，被告提起了两人与该企业之间早前发生的另一件事，从而让网友知悉是同一家企业。

律师事务所BR Law Corporation董事西瓦古玛：令读者对某个企业感到不安的言论，可能视为诽谤，但相关言论必须针对某个特定企业或个人。

例如，如果一名网民留言说：“新加坡小贩的食物都很难吃”，任何一名小贩都不能单独告他诽谤。

诽谤言论也必须公开发表（published），即使将言论限制在自己的朋友圈内，也算公开发表。

问：人们还能给某个企业留下差评吗？

西瓦古玛：如果你的评论跟一件确实发生的事件有关，那便是绝对辩护理由（absolute defence），该企业无法起诉你，因为你的评论是事实的论述。

基于个人意见给出的差评，则能以公正评论（fair comment）做辩护。例如，如果一名顾客到某家餐馆用餐后，留言表示食物不好吃，属于个人意见，但如果顾客实际上没有到该餐馆用餐，就留言表示食物不好吃，就视为诽谤。

Darren Tan：网民在网上评论时，应该只写事实，或描述自己的体验。

Fortress Law董事Mark Yeo：网民应该避免在没有证据的情况下，使用极端的词汇，或草率地诋毁某家企业。评论时，应以自身体验为根据，而不是道听途说，也应避免空泛、笼统的陈述。

如果某家企业采取法律行动时，具体会发生什么事？

西瓦古玛：若接获索偿信，首先应该细读其内容，了解发信人的要求，然后确认自己的留言是否有事实凭据。若有，可以据此回复表示坚持自己的立场，如果认为自己只是做出公正评论的话，也可以指出自己的评论完全是根据自己的真实意见。

以诽谤案件来说，律师一般会建议被起诉人：除非能证实自己的言论属实，对方也接受这点，否则不应入禀法院，以免承担法律费用。双方达致和解，或者通过仲裁解决，都是较理想的做法。

Darren Tan：多数诽谤案件都是庭外和解，对簿公堂未必值得。有时候，一些企业也会选择针对负面评语发表媒体声明，而不是将评论者告上法庭，以免事情恶化。一般来说，企业会要求评论者撤销评论，也可能要求他道歉。

请勿错过我们的更新内容与资讯。
加入我们吧！

想分享你的文章？

请电邮: antseditorial@redants.sg