ezbuy杠上阿里 跨境电子商务不是人人都能吃的蛋糕

更新:
2017年12月15日 18:01
ezbuy
(谢静怡制图)

问题就在这里,一旦淘宝网翻脸,ezbuy将立刻陷入困境。

梦梦注意到,自网络购物“双11”到最近的“双12”期间发生的事件,让本地代购电商ezbuy与淘宝的争执闹得沸沸扬扬。

因为采购伙伴们的淘宝账号被冻结,新加坡电商ezbuy创始人何建12月8日在其公众号向马云愤慨发文:“你们太欺负人了!”

文章说,11月4号开始,当ezbuy开始双11大促的预热时,他们在中国的采购伙伴们,总计161个淘宝账号,全部在淘宝这个平台出现同一个问题:订单不能出购物车进行下单。11月8号,四天的双11大促正式开始,ezbuy新找的一批采购伙伴,一共210个淘宝账号也全部被冻结。11月13号,晚上11点多了,能用的所有的淘宝账号全都被密集的关停。

公说公有理,婆说婆有理

针对ezbuy的投诉,淘宝方面这样回复:类似的黄牛行为已经严重伤害消费者和卖家权益,扰乱了正常的市场买卖,理应参照规则接受处罚,阿里是按照规则对此类行为进行了相应的管理和处罚。

淘宝还亮出了自己的规则,就是根据用户协议3.2条,淘宝平台只允许每位用户使用一个淘宝平台账户。如有证据证明,或淘宝根据淘宝平台规则判断,用户存在不当注册或不当使用多个淘宝平台账户的情形,淘宝平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给淘宝平台及相关方造成损失的,还应承担赔偿责任。

在梦梦看来,这是一起公说公有理,婆说婆有理的事件,普通消费者还没有普遍认为ezbuy的代购伤害了他们的权益。

梦梦倒是有一次在ezbuy上购物的经验,那次买了一台咖啡磨豆机,价格7.33元,运费2.41元,到选定的仓库取货,虽然不如亚马逊送货上门,货到付款,或者苹果公司送货上门感觉那么好,但仍然可以接受,而且商品的质量也确是不错。

互联网公司垄断的弊端

梦梦不想说“ezbuy杠上阿里”的事件谁对谁错,但回顾互联网公司的发展轨迹,似乎都是在壮大以后出现了垄断的结果。早的如微软,其面对的垄断案一直在法律界,IT界引起巨大反响,微软利用其强大的实力将产品捆绑销售,也就是亮出“霸王条款”让用户接受。

近年来,互联网公司快速崛起,通过白热化的兼并出现了少数的巨无霸公司。在中国,典型的有专车、共享脚踏车领域,如滴滴兼并快的、Uber,永安收购哈罗。跨境电商则有阿里巴巴控股Lazada等等。

如果消费者的利益並没有因为企业的垄断受到伤害,垄断本身並不是一件坏事,就好比政府垄断公用事业,为公众提供廉价的电、水以及交通等等,人们担心的是垄断企业利用垄断地位来伤害消费者利益和权益,而事实上,这类行为无所不在,还记得百度的魏则西事件吗?显而易见,垄断弊大于利。

就上述淘宝与ezbuy纠葛来说,实力雄厚的阿里巴巴,是否也应更多地关心一下那些借助淘宝网平台生存和发展的中小型企业?

忽略商场的丛林法则是一个大忌

话说回来,如果大企业合理合法,垄断行为並没有伤害到你我这样的普通消费者,那中小企业是否就可以忽略商场的丛林法则?如果对丛林法则视而不见,这显然是十分危险的。

ezbuy的脆弱性在于过度依赖淘宝平台。就如何建所说:“我和几个新加坡的小伙伴,在2010的时候,因为感觉到新加坡当时基本没有网购,非常不方便,也陆续听过很多阿里的故事和您(马云)的演讲,我们觉得我们也能做些事情,帮助新加坡人们生活的更方便,就一起出来创立了65daigou,帮助新加坡人从中国网购商品,主要是您的淘宝网。”

问题就在这里,一旦淘宝网翻脸,ezbuy将立刻陷入困境。

东南亚的跨境电子商务市场虽然潜力巨大,但並不是风平浪静之地,也不是一块想吃就可以吃的蛋糕,2016年,阿里控股东南亚最重要的电商之一Lazada,今年7月底亚马逊登陆新加坡。这些公司,无论是资金,还是经营模式、物流、网络都有不同凡响之处,都可以依靠自已的实力独立发展,随着阿里巴巴,亚马逊网络和物流的侵入,跨境代购业务的空间最终要受到挤压。

中小跨境电商应如何抉择?

正如Lazada总裁罗伟麟所说,Lazada接下来的发展将围绕着构建东南亚电商生态,从商品选择、物流、客服到付款方式、卖家培训等全方面布局东南亚市场。在这种情况下,中小跨境电商应如何抉择?

所以说,在淘宝和ezbuy的事件上,我们不应仅仅看到中小企业的悲情,更应该关心中小企业未来的生存空间。据说,中国此前有蘑菇街、美丽说淘宝客网站在做大之后,最终都自建电商平台,私下和淘宝卖家谈判,请他们入驻,希望跳过阿里巴巴。因此,选择还是有的。

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