英语不流利的城市 无法让游客感到宾至如归?

更新:
2017年11月22日 18:04
Most Welcoming Cities
(海峡时报)

其实,大家心里都有一把秤,只要把秤端平了,心里自然有数。根据数据计算出来的结果,有时还真不如在没有数据的情况下,用心感受来得精准。

唉,如今做城市也真不容易,到了年底还得参加“高考”,英语不流利还无法评上全球“最令游客宾至如归的城市”(Most Welcoming Cities)。

难怪在最新出炉的“最令游客宾至如归的城市”排行榜上,不讲英语的亚洲城市都无法跻身前10大。而新加坡和东京这两个亚洲城市的英语流利程度虽然也不算太好,但胜在是“学霸”,其他“学科”的成绩璀璨,所以平均分数偏高才入了前10。

新加坡考了“全级第一”

新加坡还不小心考了个“全级第一”(平均分8.22),日本则考了第七名(平均分7.89)。泰国的普吉岛也成功跻入前20大,排名第20(平均分7.36)。

红蚂蚁看到新加坡又荣登榜首,确实有些小小自豪,但也仅仅高兴了10秒。写这篇文章旨不在炫耀,而是给大家讲讲这个“最令游客宾至如归的城市”排行榜的可靠性和数据上所反映的一些有趣现象,让大家在被地铁故障搞得心力交瘁的当下,也能苦中作乐一番。

排名是为了提高“过度旅游”意识

这个排行榜是由荷兰阿姆斯特丹的一个名为TravelBird(旅行鸟)的旅游机构近期在调查了全球500个城市后所得出的结论。原来这家机构是为配合联合国在10月31日庆祝“世界城市日”才开展这项调查,想给全球城市献出一份“大礼”。

它还说,这项调查还有一个更崇高的目的,就是希望能借助所收集到的数据来提高人们对“过度旅游”(Over-tourism,即游客人数超出城市的承载量)这个概念的认识。

不过,送礼也要对方肯收下才算圆满。这份大礼收与不收,对许多国家和城市而言并没有多大影响,顶多是来热热闹闹白忙一场。

都考些什么“科目”

首先,来看看这些城市所必须考的“科目”有哪些:

  • 入境口岸(如机场,火车站等)
  • 游客安全感
  • 当地居民幸福指数
  • 英语流利程度
  • 对游客的开放度(愿不愿意为游客提供免费住宿与餐饮)
  • 旅游专家综合意见
  • 游客承载能力

新加坡这个“全级第一”的成绩单是长这个样子的。

20171122_Sinapore score card.jpg
(谢静怡制图)

成绩单里所说的“对游客的开放度”,指的并不是像爱彼迎(Airbnb)那种开放给游客租赁的私宅“短期共享”模式,而是指沙发旅行(Couch Surfing)这类让游客免费住在家里的穷游模式。因为免费的才能测出一个国家的人民好不好客。这也是为何爱彼迎(Airbnb)严格来说在新加坡还不算合法,却不影响我国在这个“科目”上的分数。从上述数据来看,新加坡人还是比较好客大方的。

目前榜上的第二名及第三名先后是瑞典的斯德哥尔摩(平均分8.02)和芬兰的赫尔辛基(平均分8.01)。这两个城市的英语流利程度、当地居民幸福指数和旅游专家综合意见的分数虽然比新加坡高,但其他项成绩都不如新加坡,所以只能屈居老二和老三的位置。

新加坡真有那么 Welcoming 吗?

对于这样的调查结果,本地网友多不以为然,也认为可信度不高。

“这是因为新加坡是亚洲众多城市的航班中转站,而且游客只在本地呆一、两天,试着在这里生活情况也许就大不同。”


也有网友认为:“假期总是美好的!但如果你在某个国家呆超过一段时间,你就会发现它‘黑暗的一面’。”

还有网友称:“我不相信这个评分,有多少是回头客?我猜测,多数游客不会再想回来,除非是过来探亲或找朋友。”

更有网友酸溜溜地指出:“让游客宾至如归?你试试看叫你的越南女性朋友只携带一点点钱来新加坡。看看她会不会被遣送回国!新加坡这个城市只欢迎金钱!”


当然,有贬就有褒。来自印度的新移民留言说:“新加坡是世界上最好居住的国家。这里的系统和人民都对新移民非常包容。”


新加坡似乎也很受德国游客欢迎。以下这名外国网友说:“我所有的德国朋友都很爱新加坡,原因有很多,其中一个是他们在新加坡感到很安全,而且这里的人很友善、又肯伸出援手、而且这里的食物 😃。这样说够多了,你该明白了吧?”


也有外国游客对新加坡情有独钟,不但经常到访,还列举了许多新加坡的景点与特色:“我来新加坡差不多有20次了——不仅仅是中途停留——每次都感觉很棒……新加坡河边有那么多漂亮的地方……还有植物园、滨海湾公园、滨海湾金沙……小印度、牛车水……这里有美食、地铁等等不胜列举。”


好吧,幸好外国游客对本地的地铁系统依然存有良好印象。也幸好这项调查开展时,新加坡的地铁还没在45天内连出三大事故、海陆空齐中,否则我们的入境口岸分数估计就拿不到满分了。

新加坡人不感到幸福?

新加坡的弱项就是“当地居民幸福指数”,分数只有6.16分,这并没有逃过网民的“法眼”。

“当地居民幸福指数是弱项,只有6分。6分是否就意味着人民不开心不幸福?这项分数是如何计算出来的?幸福指数是看个人的。没钱当然不幸福,或者说有钱也不幸福。有时候,有些人没钱却可以很幸福。总体来说,新加坡对游客来讲是一个好地方,没有交通阻塞、安全、交通便利、用餐和酒店都不错,可以凭个人喜好选择便宜或者昂贵的食物和住宿。”

中国城市表现如何?

前100名的城市排名岂能少了中国?

目前最让游客宾至如归的排行榜上所显示的中国城市排名如下:

20171122_China ranking.jpg
(谢静怡制图)

有趣的是,调查报告的数据显示,在上述七个上榜的中国城市当中:

一、香港的入境口岸最佳(9.91分)、上海最差(3.45分);

二、广州最让游客感到安全(9.04分)、上海则让游客最没安全感(4.76分);

三、台北的居民幸福指数最高(5.37分)、其他六个城市的幸福指数都偏低,介于3.10分至3.45分;

四、香港人英语最流利(4.58分)、成都人英语最不流利(2.57分);

五、香港人最好客(8.08分)、澳门人最不好客(1.61分);

六、旅游记者觉得澳门最让他们感到宾至如归(7.80分)、在广州最不舒服(4.50分);

七、广州的游客承载能力最差(3.23分)、上海能力最棒(8.25分)。

看到这里,红蚂蚁真的快崩溃了,这些数据所显示的结果怎么与我们亲自在这些城市里所见所闻都不一样呢?原本对数据的质疑变成深度怀疑。广州竟然是游客感到最安全的中国城市,上海则最让他们没有安全感,真真让人跌破眼镜。

亚洲城市的表现

再来看看亚洲还有哪些城市上榜:

20171122_Asian countries ranking.jpg
(谢静怡制图)

相信这样的成绩一定让不少人抓狂,尤其是在看到邻国竟排名在第85位(主要是因为给予游客的安全感只得1.79分),可以想象邻国同胞们内心的不满,吉隆坡哪有那么不安全呀?数据究竟准不准,似乎已经不言而喻。

收集数据的过程

据旅行鸟机构解释,他们的调查团队是先根据联合国与世界卫生组织所提供的游客人数,从500个城市中筛选出前100个城市,再召集1万5000名旅游记者来进行人性化评估,选出哪个城市最让他们感到自在与宾至如归。

接下来就根据每平方公里内的酒店床位和居民愿意免费提供的床位数、淡季与旺季的当地人口与游客人数、以及根据每个城市所选出的1000名当地居民来评估旅游旺季时,游客对他们生活的影响,来统计出“游客承载能力”。

紧跟着,就为各个城市的入境口岸、游客安全感、当地居民幸福指数、英语流利程度以及对游客的开放度进行评分来得出剩余的数据。

最后,根据上述七项数据统计出前100个城市的排名。

报告不完整也不权威

旅行鸟机构也很聪明地在网站上写道:“这项研究只选出一部分城市来让读者有一个整体国际宏观概念。换句话说,世界上有许多让游客感到宾至如归的城市并没有含在这项研究当中。”

哇,换句话说,这份所谓的调查报告并不完整也不权威,这不是在浪费我们的时间是什么。就算新加坡得了第一名,也完全不值得我们高兴了。

其实,大家心里都有一把秤,只要把秤端平了,心里自然有数。根据数据计算出来的结果,有时还真不如在没有数据的情况下,用心感受来得精准。

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